1. 作業を始める前に
- 作業の範囲と費用をお見積りでお示しし、ご承認をいただいてから始めます。範囲外の作業が必要になったときも、作業前に改めてご承認をいただきます。
- ご依頼いただく方が、ドメイン・サーバー・WordPress を管理する正当な権限をお持ちであることを確認します。
- 切り替えの前に、いまのホームページのデータ（データベースとファイル）を丸ごと保存します。切り替えた後も、一定期間は元に戻せるようにしておきます。
2. パスワードの扱い
- 管理者のパスワードはお預かりしません。データを書き出すための作業用アカウントを発行していただき、作業が終わったら削除していただきます。
- やむを得ずログイン情報をお知らせいただいた場合は、作業後にパスワードの変更をお願いし、当社の記録からも削除します。
3. 切り替えの進め方
- 準備の間も、いまのホームページは公開したままです。新しいホームページは確認用のアドレスで先にご覧いただき、ご確認をいただいてから切り替えます。
- ドメインの切り替えは、利用の少ない時間帯に行います。切り替えた後、主要なページとフォームの動作を確認します。この確認をもって検収とします。
- いままでのページのアドレスから新しいページへ転送を設定し、検索結果からの来訪が途切れないようにします。
4. 侵入の痕跡を見つけたとき
作業中に、いまのホームページで不正な侵入や改ざんの痕跡を見つけた場合は、ただちにご報告し、状況の記録を残します。 改ざんされたファイルや不審なコードは、新しいホームページへ持ち込みません。侵入の経緯の調査は別のご契約とし、必要に応じて専門の調査会社へおつなぎします。
5. お預かりしている間
- 毎日バックアップを取り、稼働を監視します。公開サーバー上で PHP を動かさない構成のため、WordPress やプラグインの更新作業は発生しません。
- 受付時間は平日 10:00〜18:00です。ご連絡への一次返答は、1 営業日以内に行います。
- 障害があったときの復旧の目標時間は、内容を確認したうえで個別にお伝えします。
- スタンダード以上のプランの月次レポートは、毎月 5 日までにお送りします。
6. 責任の範囲
- 外部の予約サービスなど、他社が提供するサービス固有の不具合は、対応の対象外です（回避策のご提案はします）。
- 当社の作業に起因する損害の賠償は、その作業の代金を上限とします。
7. 契約期間と解約のとき
月額は最低 6 か月のご契約で、以後 6 か月ごとの更新です。更新月の 1 か月前までにご連絡いただければ、その期間の終わりで解約できます。
解約されるときは、ホームページのデータ（文章・写真・ページ一式）をお引き渡しします。ほかの会社やご自身で引き続き公開できる形でお渡しし、 ドメインの移し替えもお手伝いします。
8. このサイト自身の守り
このサイトは、公開サーバー上で PHP を動かさない構成で配信しています。通信の暗号化の強制（HSTS）、読み込み元の制限（Content-Security-Policy）、 他サイトへの埋め込みの禁止など、ブラウザ向けのセキュリティ設定を有効にしています。